亞博福爾摩沙有限公司
A.I.智能電話
亞博福爾摩沙有限公司
A.I.智能電話
Asiabots 推出多功能企業級電話機器人方案，讓A.I.化身為24小時服務熱線的專員，透過人性化的聲音與客戶直接對話，提供一系列自動化的服務，包含電話推銷、電話預約、諮詢服務、滿意度調查等。別於傳統的人工客服，Voicebot除了可以提供高效的服務外，更能協助企業減少人力、時間及金錢上的支出。同時，提高用戶使用的滿意度。
在實際應用場景中，AI智能電話能完美勝任進線通話 (Inbound Calls) 的自動化處理，例如 24 小時客戶服務諮詢、常見問題解答及各類預約作業；在外播通話 (Outbound Calls) 方面，則可協助企業進行主動式行銷推廣、重要訊息通知或滿意度調查。為了確保卓越的使用者體驗，當系統偵測到複雜或超出 AI 處理範圍的問題時，可以即時轉接至真人客服，確保服務不中斷並維持專業溝通。
此外，在轉接真人後，A.I.智能電話發揮人機協作概念，將通話內容即時轉成文字，完整記錄對話內容，讓客服人員不必再分心速記。AI大腦同時理解問題，迅速從知識庫中找出最佳解答，讓客服人員回應速度大幅加快。
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方案特色
擬真自然語言互動
運用先進的 LLM 與 NLP 技術，機器人能精準理解使用者意圖，跳脫傳統關鍵字束縛，提供如真人般流24/7全天候自動化高效服務
全天候自動處理撥入與撥出通話，無需人工干預，確保客戶在任何時間都能獲得即時回覆數據驅動與服務優化
所有對話資訊同步整合至資料庫，進行錄音存檔、自動轉接與深度數據分析，協助企業精準掌握用戶需求並優化服
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